Refusionspolitik
Reklamation og fortrydelsesret
Vi yder den efter købeloven gældende 2 års reklamationsret.
Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet, som er opstået inden 2 år efter varens modtagelse. Det er dog en forudsætning, at disse fejl eller mangler ikke er opstået som følge af almindelig slid, fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Fejl eller mangler skal påberåbes i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen.
Reklamationsretten betyder at vi - afhængig af den konkrete situation og vare - enten kan vælge at lade varen reparere, ombytte, give dig pengene tilbage eller afslag i prisen. Dette er betinget af, at reklamationen er berettiget.
Ønsker du at reklamere over et produkt kan du indlevere det i vores butik eller sende produktet til:
OUTDOOR 45
Hovedgaden 24
3460 Birkerød
Sammen med varen skal du vedlægge kopi af faktura eller kvittering, samt brev som tydeligt angiver fejlen/manglen, dit navn, adresse, telefon nr. og mailadresse.
-
Din meddelelse om at Du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten
-
Beskrivelse af varen/varerne der returneres
-
Dato for bestilling samt ordrenummer
-
Dit navn og adresse
Du kan benytte Fortrydelses formularen, der kan hentes og udskrives her. Den udfyldte formular lægges ved returvaren/-varerne.
Efter at Du har sendt meddelelsen om fortrydelse til os, skal Du returnere varen til os senest inden 14 dage. Du skal vedlægge faktura og en beskrivelse af hvorfor varen returneres. Dette er vigtigt, hvis Du f.eks. ønsker at bytte til en anden størrelse eller farve.
Vi indsætter et evt. beløb på det betalingskort, der er benyttet ved købet, når vi har kontrolleret varen. Du hæfter selv for fragt og risiko i forbindelse med returneringen.
Varen fremsendes til denne adresse:
OUTDOOR 45
Hovedgaden 24
3460 Birkerød
Du kan selvfølgelig også komme ind i vores butik. Husk at medbringe faktura.
Forbehold og fejl på hjemmesiden:
Vi tager forbehold for åbenlyse prisfejl, lagerfejl, udsolgte varer og tekstfejl.
Vi laver heldigvis rigtigt få fejl, men når de en sjælden gang sker f.eks. hvis teknikken svigter og får vist varer til nul kroner på hjemmesiden, så må vi desværre tage et forbehold. Men vi plejer normalt i sådanne tilfælde at kunne finde gode løsninger for alle.
Fortrydelsesret
Hvis den købte vare ikke svarer til dit ønske, kan Du få pengene tilbage. Du skal da meddele os på e-mail til outdoor45@outdoor45.dk, senest 30 dage efter modtagelsen af varen, at Du ønsker at returnere varen. Din henvendelse skal indeholde følgende oplysninger:
Vigtigt at vide om værdi-forringelse:
Inden for fortrydelsesret-perioden på 14 dage, hæfter Du selv for en eventuel forringelse af varens værdi. Dette kan være en forringelse, der skyldes anden håndtering end den, der var nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord, skal Du vurdere og afprøve varen på samme måde, som det ville have været gjort i vores fysiske forretning.
Det er Outdoor45, der vurderer varens eventuelt forringede værdi, og i umiddelbar forlængelse heraf, returnerer vi beløbet for varens værdi, til det betalingskort, der er benyttet i forbindelse med købet. Du skal derfor være opmærksom på, Du kan miste det betalte beløb helt eller delvist, hvis Du har taget varen i brug, og dernæst gør brug af din fortrydelsesret.
Det er Outdoor45, der vurderer varens eventuelt forringede værdi, og i umiddelbar forlængelse heraf, returnerer vi beløbet for varens værdi, til det betalingskort, der er benyttet i forbindelse med købet. Du skal derfor være opmærksom på, Du kan miste det betalte beløb helt eller delvist, hvis Du har taget varen i brug, og dernæst gør brug af din fortrydelsesret.